اهمیت خدمات پس از فروش و پشتیبانی مشتری در رضایت مشتری
خدمات پس از فروش و پشتیبانی مشتری نقش حیاتی در ایجاد و حفظ ارتباط مثبت با مشتریان دارند. این مقاله به بررسی اهمیت خدمات پس از فروش، روشهای پشتیبانی مشتری و نحوه معرفی مشتریان جدید میپردازد. همچنین به ارتباط این موارد با رضایت مشتری پس از خرید و تأث...
چگونه کارفرمایان آمریکایی میتوانند به نیازهای بهداشتی کارکنان جوان خود پاسخ دهند
مقالهای که بیزینس اسکول هاروارد منتشر کرده، در مورد راهکارهایی است که کارفرمایان آمریکایی میتوانند برای پاسخگویی به نیازهای بهداشتی نسل جوانتر کارمندان خود به کار ببرند. این مقاله به نکات جالب و مفیدی اشاره میکند که میتواند به بهبود سلامت و رضای...
جلب اعتماد مشتری: کلید موفقیت در فروش
در دنیای رقابتی امروزی، جلب اعتماد مشتریان یکی از چالشهای مهم است. اعتمادسازی شامل ایجاد اعتبار و تضمین خرید از طریق شفافیت در فروش میباشد. در این مقاله به بررسی روشهای مؤثر برای جلب اعتماد مشتریان و اهمیت آن در موفقیت کسب و کار خواهیم پرداخت.اهمی...
وقتی با مربی اجرایی خود رشد نمی کنید
مقالهای که به تازگی توسط بیزینس اسکول هاروارد منتشر شده، به نکتهای بسیار جالب و مهم در زمینه روابط مابین مدیران و مربیان اجرایی پرداخته است. موضوع اصلی مقاله حول این میچرخد که چگونه میتوانیم در مواقعی که احساس میکنیم رشد شخصی یا حرفهای ما متوق...
پیگیری مشتری و تأثیر آن بر وفاداری و رضایتسنجی
پیگیری مشتری یکی از کلیدیترین عوامل موفقیت در کسبوکارها است. از طریق رضایتسنجی و ارتباط مستمر، میتوان به نیازها و انتظارات مشتریان پی برد و وفاداری آنها را افزایش داد. این مقاله به بررسی اهمیت پیگیری مشتری، روشهای مختلف آن و تأثیر این فرایند بر...
رویکرد هوش مصنوعی شما باید فراتر از آمریکا و چین گسترش یابد
این مقاله از بیزینس اسکول هاروارد به بررسی یک موضوع داغ و پر بحث پرداخته: استراتژیهای هوش مصنوعی و گسترش آنها فراتر از ایالات متحده و چین. اگر بخواهیم به زبان ساده بگوییم، نویسنده تأکید میکند که شرکتها باید به فکر ایجاد استراتژیهای هوش مصنوعی در...
تکرار خرید و اهمیت ارزش طول عمر مشتری
تکرار خرید، طول عمر مشتری و ارزش آن از جمله مفاهیمی هستند که در موفقیت کسبوکارها نقش حیاتی دارند. در جهانی که رقابت افراطی و متغیر است، به کارگیری استراتژیهای مؤثر برای بازگشت مشتریان و حفظ آنها اهمیت بیشتری پیدا کرده است. این مقاله به بررسی این مف...
چرا شرکت شما به یک مدیر ارشد داده، تحلیل و هوش مصنوعی نیاز دارد؟
البته! مقاله اخیر بیزینس اسکول هاروارد به موضوعی جالب و مهم میپردازد: ضرورت وجود یک مدیر ارشد دادهها، تحلیلها و هوش مصنوعی (CDAO) در شرکتها. حالا تصور کنید که در یک جمع دوستانه نشستهاید و دارید این موضوع را برای دوستانتان توضیح میدهید.
اساساً...
استراتژیهای نیرومند برای افزایش فروش: باندلینگ، کراس سلینگ و آپ سلینگ
در بازار رقابتی امروز، استفاده از تکنیکهای فروش مانند باندلینگ، کراس سلینگ و آپ سلینگ میتواند تحول چشمگیری در افزایش فروش و بهبود تجربه مشتری ایجاد کند. در این مقاله به بررسی این روشها و چگونگی به کارگیری آنها میپردازیم.درک باندلینگکراس سلینگ و ...
مذاکره فروش و فنون مؤثر در ارتباطات با مشتری
مذاکره فروش یکی از عناصر کلیدی در موفقیت هر کسبوکاری است. در این مقاله به بررسی مهارتهای ارتباطی، زبان بدن در مذاکره و تکنیکهای اقناع مشتری میپردازیم. با تسلط بر این فنون، میتوانیم جذابیت و تأثیرگذاری خود را در مذاکرههای فروش بهبود بخشیم.مفهوم ...
