مقدمه: فروش تلفنی، مهارتی حیاتی برای رشد کسب‌وکار فروش تلفنی یا همان «تله‌مارکتینگ»، هنوز یکی از مؤثرترین و کم‌هزینه‌ترین روش‌های جذب مشتری است. اما مشکل اینجاست که بسیاری از فروشندگان، بدون آموزش و مهارت کافی پشت تلفن می‌روند و نتیجه؟ یا رد می‌شوند ...