وقتی بحران یک شرکت دیگر به شهرت شما آسیب می زند
مقاله‌ای که اخیراً در بیزینس اسکول هاروارد منتشر شده، به موضوعی بسیار جالب و مهم پرداخته است: واقعیت اینکه چطور بحران‌های یک شرکت دیگر می‌تواند به شهرت شما آسیب بزند. این مسأله به ویژه در دنیای امروز که ارتباطات سریع و رسانه‌های اجتماعی قدرتمند جایگاه خاصی دارند، اهمیت بیشتری پیدا کرده است.
فرض کنید که یکی از رقبا یا حتی همکاران شما در صنعتی که فعال هستید، درگیر یک بحران بزرگ می‌شود. این بحران می‌تواند ناشی از یک مشکل مدیریتی، یک رسوایی یا حتی مشکلات کیفی محصولات باشد. حالا سوال اینجاست که این اتفاقات چطور می‌توانند بر شما و برندتان تأثیر بگذارند؟
نکته کلیدی مقاله به این برمی‌گردد که در چنین مواقعی، مهم است که شما چگونه خود را در برابر بحران نشان می‌دهید. به عبارت دیگر، باید با یک استراتژی مناسب واکنش نشان دهید تا به نوعی از پیامدهای منفی جلوگیری کنید. یکی از راهکارهایی که مقاله پیشنهاد می‌دهد، برقراری ارتباط مؤثر و شفاف با مشتریان و ذینفعان است. در واقع، این ارتباط می‌تواند به شما کمک کند تا از تشدید اثرات منفی جلوگیری کنید و همچنان اعتبار خود را حفظ کنید.
به‌علاوه، در این مقاله تأکید شده که این نوع بحران‌ها می‌توانند فرصتی برای نشان دادن ارزش‌های برند شما و ایجاد نزدیکی بیشتر با مشتریان باشند. بنابراین، به جای اینکه فقط نگران تأثیر منفی باشید، می‌توانید از این موقعیت استفاده کنید تا برند خود را تقویت کنید.
اگر علاقمندید تا تمامی جزئیات و نکات مفید این مقاله را مطالعه کنید، پیشنهاد می‌کنم به لینک زیر مراجعه کنید:
.
دیدگاهتان را بنویسید