تحقیق: مشتریان چه زمانی آمادگی تجربه فناوری جدید را دارند؟
مقاله اخیر بیزینس اسکول هاروارد به مسئله جالبی درباره تکنولوژیهای جدید و پذیرش آنها توسط مشتریان میپردازد. نویسندگان این مقاله سعی کردهاند بفهمند چه عواملی باعث میشود که مشتریان تمایل بیشتری به امتحان کردن یک فناوری جدید داشته باشند. فکر کن، ما همیشه با تکنولوژیهای جدید در حال ارتباط هستیم، اما چرا برخی از آنها به سرعت مورد استفاده قرار میگیرند در حالی که برخی دیگر نه؟
یکی از نکات کلیدی مقاله این است که مشتریان به شدت تحت تأثیر تجربه و اعتماد خود نسبت به فناوریهای جدید قرار دارند. به بیان سادهتر، اگر قبلاً با یک نوع فناوری مشابه آشنا بوده و تجربه مثبتی از آن داشتهاند، بیشتر تمایل دارند که آن را دوباره امتحان کنند. این به این معناست که داشتن دلیلی برای اعتماد کاربر، چه از طریق تجربه قبلی یا توصیههای دوستان، میتواند به پذیرش بیشتر فناوریهای جدید کمک کند.
مقاله همچنین به این نکته اشاره میکند که طرز تفکر و تاثیرات اجتماعی نیز در این پروسه نقش دارند. وقتی افراد درباره فناوریهای جدید صحبت میکنند، نه تنها خودشان را درگیر این فنآوریها میکنند، بلکه به دیگران نیز انگیزه میدهند تا آنها را تست کنند. پس روابط اجتماعی و شبکههای ارتباطی میتوانند به شدت بر تصمیمگیری ما تأثیر بگذارند.
اگر بخواهید که در مورد یک نوآوری جدید بیشتر بگویید، فراموش نکنید که بر تکیهگاههای اجتماعی و تأثیر تجربیات گذشته تأکید کنید. افراد مثل یک زنجیره عمل میکنند و تجربه مثبت از یک شخص میتواند منجر به امتحان کردن یک فناوری جدید توسط افراد دیگر شود.
خب، اگر شما هم به این موضوع علاقهمند هستید و میخواهید عمیقتر به جزئیات بپردازید، پیشنهاد میکنم حتماً مقاله کامل را مطالعه کنید. میتونید به لینک زیر سر بزنید:
.
دیدگاهتان را بنویسید