مزیت رقابتی

مزیت رقابتی

تصمیم به راه اندازی کسب و کار گرفته اید و به این فکر هستید که چگونه با رقبایی که از سال ها پیش در این زمینه فعالیت داشته اند رقابت کنید.حال باید مشتریان سایر رقبا را ترغیب نمایید تا از شما خرید کنند در حالی که شما همان محصولی یا خدماتی را می فروشید که سایر رقبا ارائه می دهند. پس راه حل چیست؟

به سراغ یک مثال برویم شما می خواهید برای اولین بار در مسابقه ورزشی شرکت نمایید برای برنده شدن نه تنها به اندازه رقیبتان بلکه باید بهتر از وی باشید یا به بیان دیگر نه تنها تمام تکنیک های او را بدانید بلکه باید یک تکنیک بیشتر از او برای برنده شدن انجام بدهید. به تکنیک آخر که شما برنده رقابت می کند مزیت رقابتی گفته می شود.

مزیت رقابتی شامل مجموعه عوامل یا توانمندی‌هایی است که همواره شرکت را به نشان دادن عملکردی بهتر از رقبا قادر می‌سازد. مزیت رقابتی، ارزشی است که سازمان به مشتریان خود عرضه می‌کند، به نحوی که در آن زمان این ارزش توسط رقبای بالقوه و بالفعل عرضه نمی‌شود.

آقای مایکل پورتر(اقتصاد دان آمریکایی): مزیت رقابتی عاملی است که باعث می‌شود مشتری، یک سازمان یا محصول را در میان رقبایش انتخاب کند.

با وجود آنکه در دنیای امروز رقابت شدید شده اما هنوز هم می‌توان در ارائه خدمات و کالاها کارهای منحصر به فردی انجام داد. به هر حال شما باید مزیت‌هایی را که رقبایتان ارائه می‌دهند ارزیابی کنید سپس اقدام به ارائه مزیت‌هایی نمایید که آن‌ها به مشتریان خود ارائه نمی‌دهند.

توجه کنید که هدف مزیت رقابتی،ایجاد عملکرد برتر از رقباست و به یاد داشته باشید که مشتری وفادار به‌خاطر مزیت‌های رقابتی پایدار شکل می‌گیرد.

اگر شما از سرویس اسنپ استفاده می‌کنید، چون سریع، امن و ارزان قیمت است؛ و البته، همیشه راننده‌های زیادی در نزدیکی محل شما هستند. تا وقتی که رقیبی پیدا نشود که ارزش بیشتری رو کند شما همچنان از اسنپ استفاده می‌کنید. در نتیجه، وفاداری مشتری نتیجۀ حفظ مزیت‌های رقابتی است.

نکته دیگری هم که وجود دارد این است که با گذشت زمان، به دلیل تغییرات بازار، رقبا، پیشرفت تکنولوژی و تغییر سلایق و نظرات مشتری بعضی از مزیت‌های رقابتی اهمیت خود را از دست می‌دهند. شاید اصلاً دیگر مزیت حساب نشوند و نتوانید به کمک آنها رقابت کنید.

و اما چند مثال دیگر….

برای مثال فروشگاه زنجیره‌ای کوروش هم به‌صورت اینترنتی امکان خرید را می‌دهد و هم اینکه همه روزه کالاهایی با تخفیف فوق‌العاده به فروش می‌رساند و از این طریق دو نسبت به رقبایش برای مشتریان خود مزیت رقابتی ایجاد کرده است.
برخی پیج‌های فروشگاهی اینستاگرام تنها چند ساعت پس از سفارش، کالا را به دست مشتریانشان می‌رسانند. تلگرام پیام‌رسانی است که هر بار در به‌روزرسانی‌های جدید خود ویژگی‌های جذابی ارائه می‌کند و باعث شده است تا در دیگر نمونه های مشابه شاهد چنین مزایای رقابتی نباشیم.

مزیت رقابتی حول 5 محور اصلی است:

1-کیفیت 2- قیمت 3- سرعت 4- راحتی 5- کاهش ریسک

وقتی شما کیفیت بالاتری ارائه دهید

وقتی شما قیمت هایتان را نسبت به رقبا پایین تر نگه دارید

وقتی زمان ارسال محصول و رساندن کالا به دست مشتری در سایت شما نسبت به سایت‌های رقیب بسیار کم‌تر باشد.

وقتی سرعت پاسخگویی شما از سایر رقبا بیشتر باشد

وقتی مشاوره های تخصصی و رایگان به مشتریان ارائه دهید

وقتی خدمات پس از فروش حرفه ای تشکیل دهید

و خیلی از اتفاقات خاص و مزیت هایی که با توجه به محصول و خدمات شما قابل تعریف خواهد بود.

حال برای اینکه بدانی مزیت رقابتی درستی طراحی نموده اید یا خیر باید سود حاصله از آن مزیت را اندازه گیری نمایید و درصورت عدم بازخورد کافی باید آن مزیت را بهینه سازی نمایید. نکته قابل توجه اینکه مزیت های رقابتی دارای طول عمر مشخصی می باشند و شما به صوت مستمر باید آن را ارزیابی و بهینه سازی نمایید.

چرا باید مزیت رقابتی ایجاد کنیم؟

این را بدانید در صورت نداشتن مزیت رقابتی درست،همیشه باید به سایر رقبا نگاه کرده و از آنها تقلید نمایید و این عمل موجب می شود همیشه یک گام نسبت به رقبای خود عقب تر بمانید.

چطور مزیت رقابتی را ایجاد کنیم؟

برای این منظور نیاز به تحلیل سه عامل زیر است:
تحلیل رقبا
عملکرد رقبا را با دقت دنبال کنید. ببینید چه خدماتی ارائه می‌دهند و کدام خدمات مهم را در لیست کار خدمات خود ندارند. ببینید رقیبانتان چه ضعف‌هایی دارند و سعی کنید آن ضعف‌ها را در کسب و کار خود جبران کنید. در واقع باید نقاط ضعف رقیبانتان را به نقاط قوت خود تبدیل کنید.
به هیچ وجه کپی ضعیف رقیبتان نباشید.
تحلیل مشتری
مشتری‌ها را فراموش نکنید. در نهایت آن‌ها هستند که بابت کالا و خدمات شما پول می‌پردازند. ارزش‌هایی برای آن‌ها در نظر بگیرید. ارزش‌هایی بیشتر با قیمت پایین‌تر. برای مثال در نظر بگیرید شما و رقیبتان هر دو خدمات حمل و نقل بین‌المللی کالا ارائه می‌دهید، اگر قیمت حمل هردوی شما یکسان باشد مشتری با در نظر گرفتن خدمات پس از فروشتان انتخاب خواهد کرد.
بنابراین بهتر است نیازهای مشتریان را بشناسید، بدانید که مشتریان شما چه کسانی هستند و بر اساس آن اقدام به رفع نیازهای آنان نمایید.
کسب دانش
بهتر است برای اینکه بتوانید متفاوت از رقیب‌هایتان باشید بر دانش و توانمندی تیم کسب و کار خود تکیه کنید. برای مثال برند گوگل سال‌هاست که تکنولوژی‌های جدید و به‌روز در دستور کار خود دارد و از این بابت دست‌نیافتنی شده است.
توانمندی و دانش شما می‌تواند برای شما مزیت رقابتی به ارمغان بیاورد و خودش نیز یک مزیت نسبی برای کسب و کار شما باشد. برای مثال اگر تیمی متخصص در امر فروش داشته باشید بهتر می‌توانید نسبت به سایر رقبا محصولات خود را به فروش برسانید. حتی اگر توانمندی‌های محصولات شما در حد رقیبتان باشد.

“همیشه دنبال مزیت رقابتی باشید که رقبا نتوانند آنرا ایجاد نمایند”