دلایل عدم خرید مشتریان

مشتریان برای اینکه محصول یا خدماتی را خرید نکنن بها نه های مختلفی را مطرح می نماید در این مقاله در نظر داریم تا به 7 تا از رایج ترین بهانه ها اشاره نماییم شاید شما بتوانید با بر طرف کردن آن از این بهانه ها و موانع عبور نمایید.

1.    مشتریان به دنبال بهترین قیمت ممکن هستند

بسیاری از مشتریان قبل از خرید به قیمت منصفانه فکر نمی کنند و تنها خواهان محصولی هستند که پایین‌ترین قیمت را دارند بنابراین دلیل عدم خرید مشتریان از شما می تواند این باشد که رقبای شما محصول خود بدون اینکه لزوماً بهترین ارزش را ارائه دهند را ارزان‌تر می‌فروشند .

برای حل این مشکل، ممکن است لازم باشد از کوپن‌ها و تخفیف‌ها و ارائه حداقل محصول یا حتی مدل فریمیوم برای جذب مشتریان جدید استفاده کنید و که وقتی مشتریان ارزش پیشنهادی محصول شما را تجربه کردند، به آن وفادار بمانند.

2.    عدم دریافت ارزش واقعی و کافی از محصول

این احتمالاً «عقلانی‌ترین» دلیلی است که چرا مصرف‌کنندگان محصولات خاصی را نمی‌خرند. آن‌ها این احساس را دارند که در قبال هزینه‌ای که می‌پردازند ارزش کافی دریافت نمی‌کنند. برای عبور از این مانع باید راهی را انتخاب کنید که ریسک خرید مشتری کاهش پیدا کند بعنوان مثال خدمات پس از فروش،پشتیبانی یا گارانتی و یا حتی نظرات سایر مشتریان. حال که ریسک خرید کاهش پیدا کرد و مشتری از محصول یا خدمات شما بهره برد متوجه ارزش واقعی آن شده لذا می تواند تبدیل مشتری وفادار شما شده و یا مشتریان دیگری به شما معرفی نماید.

3.    ارزش منحصر به فرد، مشخص نشده است

ارزش آن چیزی است که شما را از سایر رقبا متمایز می نماید لذا در جایی که ارزش برای مشتری مشخص نیست، ممکن است خرید اتفاق نیفتد. یاز‌های مشتری را بفهمید و ارزشی را مطرح نمایید که این نیاز‌ها را برآورده می‌کند و به زبان واضحی که قابل درک است، توضیح دهید.

4.    مشتریان را به درست بخش بندی نکرده اید

بسیاری از صاحبین کسب و کار، محصولی را ارائه می‌کنند که کار‌هایی را انجام می‌دهد که به نظر می‌رسد می‌تواند به افراد کمک کند، اما به طور خاص نمی‌دانند این افراد چه کسانی هستند.

شما باید پیام درست را به بازار درست ارائه دهید لذا قبل از شروع به فروش دقیقا مشتریان خود را شناسایی کنید. عدم شناسایی مشتریان به مانند تیراندازی به سمت هدف در هوای مه آلود می مانند چند درصد احتمال می دهی که تیر شما به هدف برخورد نماید؟به هرمیزان شناخت خود را نسبت به مشتریان بیشتر نمایید از غلظت مه کاسته خواهد شد.

5.    عدم فوریت در پیشنهاد شما

ایجاد فوریت و محدودیت در فروش یکی از راهکارهایی است که بر تصمیم مشتریان به شدت تاثیر گذار خواهد بود و اگر مشکل به اندازه کافی فوری نباشد و به آن‌ها نشان ندهید که چرا باید همین الان خرید کنند، این احتمال وجود دارد که مشتری اصلاً از شما خرید نکند یا برای برای خرید زمان زیادی صرف کند.

آیا منفعت محصول و خدمات را برای مشتری برجسته کرده‌ای ؟

6    راه حل‌های بسیار زیادی در دسترس است

دلیل دیگر عدم خرید مشتریان از شما می‌تواند این باشد که نمی‌توانند سریع تصمیم بگیرند که بهترین محصول برای آن‌ها کدام است. در نتیجه، فروش آنقدر در برزخ باقی می‌ماند که در نهایت به سراغ سرنخ‌های دیگر می‌روید. پس در نتیجه شما باید با توجه به نیاز مشتری فقط و فقط محصول مورد نیاز آن ها را مطرح نمائید و لزومی ندارد تمامی خدمات و محصولات را معرفی کنید.